排队机的重要部分，分为软件叫号器和硬件叫号器两种，排队机适用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
（1）取号机模块
①取号机主要功能：
取号机主要完成按键、排队、取号、呼号、打印、LCD显示、与叫号器和主显示屏的通讯、对时钟芯片的读写操作等功能。
②取号机设计思想：
微CPU平时读取万年历时间、进行LCD显示，对每个叫号器进行POLLING以确定是否有需求，如果有某个叫号器要求取号，则主控制器先从转移区进行查找，找不到则在RAM区中进行查找，找到的话将这个号发送到该叫号器，然后送主显示屏进行显示，同时通过语音模块进行呼叫，找不到的话向叫号器发找不到的命令标志，不进行语音呼叫；如果叫号器所要求的是呼叫某个指定号，则主控制器从队列中查找这个号，找到把这个号从队列中取出，同时通过语音模块进行呼叫，找不到只通过语音模块进行呼叫；
如果叫号器所要求的是对号进行转移，则把这个号转到24C256的转移区中，以备取号时进行查找；如果呼号机所要求的是修改系统时间，则主控制器将叫号器所发过来的数据进行处理，并判断是修改年、月、日还是对时、分、秒进行修改，然后用相应的时间数据写入万年历，完成对万年历芯片修改时间。
按键采用外部中断0，当外中断发生时，程序自动跳到按键的中断处理程序，判断是否真的有键被按下，如果有键按下时，相应的排队号的号数进行加1，并把这个号放入RAM区，然后调用打印印对刚被按下的号进行打印，打印完后退出打印程序。
1.主控制器:
本系统的心脏，具有按键取号、自动排号、有序发号、打印显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。
采用一片微电脑芯片78E52B做主CPU完成管理系统的取号、排号、发号、打印、并驱动显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。
2.显示模块
采用点阵图形液晶模块128X64LCD，具有中英文和数字显示，可4行每行显示8个共32个16X16点阵汉字。
3.打印机
采用日本精工打印机芯，模块含有中、英文字库，自动切票、出票、出票快，打印号票清晰、打印内容和格式可以自由编辑。
采用万年历时钟芯片PCF8563，IIC通讯协议，微电脑控制，可方便对时间日期进行修改。
4.语音提示:
采用语音芯片ISD1420，可多次录放可长达20秒的录放音。分发号的同时进行语音的提示
5.采用串行EEPROM芯片24C256，IIC通讯协议，具有32K字节存储空间，掉电不丢失，对打印的号和取出的号进行存储。
6.多通讯协议：与主台显示器和呼叫器采用RS-485通讯，与打印机采用RS-232通讯协议与液晶采用并口通讯，与存储器采用IIC通讯协议
上电后对串口和液晶进行初始化、并打开串口中断，在无中断的情况下，程序不断地读取键盘和拨动开关，如果有键按下则根据键的不同类型进行处理，在串口中断发生后进入串口中断服务程序，如果是主控制器对自己的POLLING，则查询自己的命令状态，然后将相应的命令需求发给主控制器，退出中断，继续扫描键盘和拨动开关。如果不是对自己的POLLING，则立刻退出中断。
窗口显示屏模块
窗口显示屏主要功能
用来显示正在呼叫的或是正在办理的顾客号码，放在柜台上，能够提醒顾客将要办理的号。
窗口显示屏设计思想
显示亮度合适、稳定，闪烁、不晃眼。
数据缓冲区同样分为两个缓冲区，当呼叫器发过来一个新号，用接收缓冲区接收这个新号，如果接收正确则用这个号来更新显示缓冲区，以进行新号的显示。
（一）多种业务功能:同时可代理4种业务的顾客的排队委托，并且可以随意定义所代理的业务类型。
（二）业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。
（三）大尺寸LED高亮度、清晰显示，柜台闪烁提醒。对于每一个新号码，柜台显示屏先是闪烁若干次（次数根据客户需要更改，或关闭闪烁功能），使得顾客更容易找到。
（四）液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。
（五）语音提示功能采用高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。
（六）记录保存功能采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存，并且，掉电以后数据不丢失。
（七）查询统计功能对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。
（八）时间和日期设定功能通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日期进行设定。
（九）业务转移功能若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。
（十）优先服务功能在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。
（十一）打印功能采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。