话务耳麦是耳麦是耳机与麦克风的整合体，它不同于普通的耳机。普通耳机往往是立体声的，而耳麦多是单声道的，同时，耳麦有普通耳机所没有的麦克风。
使用轻巧，佩带舒适
可345度旋转调整式头卡且不易折断
柔软的人造革耳机套
接听及送话音质清晰响亮
拾声管麦克风具抗噪音功能
提供有来电显示灯/无来电显示灯两种选择
可选用普通连接线/QD插拔连接线
输入音量控制键:能调节来电接听音量
具有RJ12外线分机接口及2.5寸耳机接口,该功能适合培训或监听，同时也可以进行三方通话
铃声调节键:分为外响铃/内响铃，可调节来电铃声大、小声和关闭铃声（来电时不会响铃且有红色闪烁灯提示和支持耳机听筒内响铃）
插拔键:具转分机功能，可选择在100ms300ms600ms三档插拔时间
重拨键:可以重拨刚才打出去的号码
暂停通话键:提供音乐铃声屏蔽
具有串接电话RJ11接口及录音音频输出接口
键盘手感轻盈,拨号频率比较多时也不会觉得累
1.电话销售人员（接入和打出）
2.客户服务中心、服务总台
3.接待人员、销售部门
4.售票员、预订代理机构（汽车、航班等）
5.旅行代理机构、出租车/汽车服务
6.银行和金融服务、保健和紧急服务
7.紧急道路服务、货物代运人
8.电脑用户、调度员